Política de Envíos
Política de Envíos
Realizamos envíos a todo el país. Acá encontrarás información sobre las modalidades de entrega, preparación de pedidos, tiempos estimados y seguimiento de tu compra.
Métodos de envío disponibles
Realizamos envíos a todo el país a través de los operadores logísticos disponibles al momento de realizar la compra.
Según tu ubicación, podrás acceder a distintas modalidades de entrega:
- Envío a domicilio en todo el país.
- Envío a sucursal o punto de retiro, cuando esta modalidad se encuentre disponible.
- Envíos rápidos en zonas seleccionadas de CABA y AMBA, cuando esta opción se encuentre habilitada.
Las opciones disponibles para tu código postal se mostrarán durante el proceso de compra.
Preparación y despacho
Una vez confirmado el pago, normalmente preparamos y despachamos los pedidos dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del momento en que el pedido es despachado.
Períodos de alta demanda
En fechas especiales, promociones o períodos de alta demanda, la preparación de algunos pedidos puede requerir más tiempo de lo habitual. En casos excepcionales, el despacho puede demorar hasta 7 días hábiles. Siempre trabajamos para preparar y enviar tu compra lo antes posible.
Tiempos estimados de entrega
Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
- CABA y AMBA: entre 1 y 5 días hábiles.
- Interior del país: entre 3 y 7 días hábiles.
- Zonas alejadas o de menor frecuencia logística: el plazo puede extenderse según el destino y el operador seleccionado.
Los tiempos informados son estimados y pueden variar por factores externos al proceso habitual de entrega, como condiciones climáticas, alta demanda o demoras del operador logístico.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento por email cuando el método de envío seleccionado lo permita.
Te recomendamos verificar que el email, teléfono, domicilio y código postal ingresados al realizar la compra sean correctos.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según el código postal, destino y método de entrega seleccionado.
Envío gratis en compras desde $60.000.
*Sujeto a condiciones y zona de envío.
Pedidos no recibidos o retornados
Cada cliente es responsable de proporcionar datos de entrega correctos y realizar el seguimiento de su pedido.
Si un paquete no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario u otra causa atribuible al receptor y es devuelto al remitente, podrá ser necesario abonar un nuevo costo de envío para coordinar el reenvío.
Si el inconveniente fuera atribuible a FROLEN, revisaremos el caso y gestionaremos la solución correspondiente.
¿Necesitás ayuda con tu envío?
Si tenés alguna consulta sobre el estado de tu pedido, comunicate con nuestro equipo. Para poder ayudarte más rápido, indicá siempre tu número de pedido.
Tené a mano tu número de pedido